Bem-vindo ao Atlas.IA! Estes Termos de Uso ("Termos") estabelecem as regras e condições para utilização da plataforma Atlas.IA, um CRM imobiliário inteligente com recursos de inteligência artificial. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda com estes Termos.
1. Definições
- "Atlas.IA" ou "Plataforma": Sistema de CRM imobiliário com inteligência artificial desenvolvido e operado por nós.
- "ISA": Intelligent Sales Assistant, a assistente virtual com IA integrada à plataforma.
- "Usuário": Pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma, incluindo corretores, gerentes e administradores.
- "Empresa": Imobiliária ou organização cadastrada na Plataforma que gerencia seus usuários.
- "Lead": Potencial cliente cadastrado na Plataforma.
- "Negócio": Oportunidade de venda ou locação em andamento na Plataforma.
- "Conteúdo": Textos, imagens, dados e informações inseridos ou gerados na Plataforma.
2. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma Atlas.IA, você declara que:
- Leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso
- Leu e concorda com nossa Política de Privacidade
- Tem capacidade legal para celebrar este contrato
- Se estiver representando uma empresa, tem autoridade para vinculá-la a estes Termos
Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar a Plataforma.
3. Elegibilidade
Para utilizar a Plataforma, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Possuir capacidade civil plena
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
- Para corretores: possuir CRECI válido e ativo (quando aplicável)
4. Conta e Segurança
4.1 Responsabilidade: Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4.2 Notificação: Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou violação de segurança.
4.3 Múltiplos Usuários: A conta é pessoal e intransferível. Cada usuário deve ter sua própria conta.
4.4 Cargos e Permissões: As funcionalidades disponíveis dependem do cargo atribuído (Corretor, Gerente, Administrador, Super Admin).
5. Uso Aceitável
Ao utilizar a Plataforma, você concorda em NÃO:
- Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo abusivo via WhatsApp ou ISA
- Usar a Plataforma para fins fraudulentos ou enganosos
- Tentar acessar dados de outras empresas ou usuários sem autorização
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar a Plataforma
- Sobrecarregar nossos servidores ou interferir no funcionamento da Plataforma
- Cadastrar informações falsas ou de terceiros sem consentimento
- Usar a IA para gerar conteúdo ilegal, discriminatório ou prejudicial
6. ISA e Inteligência Artificial
6.1 Natureza da ISA: A ISA é uma assistente virtual baseada em inteligência artificial. Suas respostas e sugestões são geradas automaticamente e podem conter imprecisões.
6.2 Uso Responsável: Você é responsável por revisar e aprovar as ações da ISA antes que sejam executadas. A ISA não substitui o julgamento profissional humano.
6.3 Limitações: A ISA pode:
- Gerar informações incorretas ou desatualizadas
- Não compreender contextos específicos ou nuances culturais
- Ficar temporariamente indisponível por questões técnicas
6.4 Consumo de Tokens: O uso da IA consome tokens conforme seu plano. Acompanhe seu consumo nas configurações.
7. Planos e Pagamento
7.1 Garantia de 7 Dias: Todos os planos têm garantia de 7 dias a partir da contratação para cancelamento e reembolso. Não há período de teste gratuito nem plano gratuito.
7.2 Planos Pagos: O uso requer a contratação de um plano pago (Basic, Marketing ou Pro), com preços e limites conforme o perfil escolhido: corretor autônomo ou imobiliária. O acesso é liberado após a aprovação do pagamento.
7.3 Cobrança: A cobrança é realizada mensalmente, no mesmo dia da contratação. Valores podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias.
7.4 Cancelamento: Você pode cancelar seu plano a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o final do período já pago.
7.5 Reembolso: Dentro dos primeiros 7 dias da contratação, você pode cancelar e solicitar o reembolso. Após esse prazo, não oferecemos reembolso por períodos não utilizados, exceto em casos previstos por lei.
7.6 Inadimplência: Em caso de não pagamento, o acesso pode ser suspenso ou cancelado após notificação prévia.
8. Propriedade Intelectual
8.1 Nossa Propriedade: A Plataforma Atlas.IA, incluindo seu código, design, marca, logo, ISA e todos os recursos, são de nossa propriedade exclusiva e protegidos por leis de propriedade intelectual.
8.2 Seu Conteúdo: Você mantém a propriedade dos dados e conteúdos que inserir na Plataforma. Concede-nos licença para processar, armazenar e exibir esse conteúdo conforme necessário para fornecer nossos serviços.
8.3 Feedback: Sugestões e feedback fornecidos podem ser utilizados por nós sem obrigação de compensação.
9. Limitação de Responsabilidade
9.1 Disponibilidade: A Plataforma é fornecida "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros.
9.2 Decisões de Negócio: Não nos responsabilizamos por decisões de negócio tomadas com base em informações ou sugestões da Plataforma ou ISA.
9.3 Integrações: Não nos responsabilizamos por falhas em serviços de terceiros integrados (WhatsApp, Evolution API, etc.).
9.4 Limite: Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
9.5 Exclusões: Não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de dados (quando causada pelo usuário) ou danos indiretos.
10. Rescisão
10.1 Por Você: Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações ou entrando em contato conosco.
10.2 Por Nós: Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, atividades fraudulentas ou por outros motivos justificados.
10.3 Efeitos: Após a rescisão, seu acesso será revogado. Dados podem ser retidos conforme exigências legais ou por período razoável para backup.
11. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência de 30 dias através da Plataforma ou e-mail. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.
12. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos:
- E-mail: contato@atlas-ia.com.br
- Suporte: Através da seção de Suporte na plataforma