A Atlas.IA ("nós", "nosso" ou "Plataforma") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de CRM imobiliário com inteligência artificial.
1. Informações Coletadas
1.1 Dados Cadastrais: Nome, e-mail, telefone, CRECI (para corretores), cargo e empresa.
1.2 Dados de Negócios: Informações sobre leads, clientes, imóveis, negociações e histórico de interações.
1.3 Conversas e Mensagens: Histórico de conversas via WhatsApp sincronizadas com a plataforma, incluindo textos, áudios, imagens e documentos.
1.4 Dados de Uso: Logs de acesso, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, endereço IP e informações do dispositivo.
1.5 Dados Gerados por IA: Análises de sentimento, insights de negociação, sugestões da ISA (assistente virtual) e relatórios automatizados.
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar os serviços da plataforma Atlas.IA
- Gerenciar leads, clientes e pipeline de vendas
- Operar a ISA (Intelligent Sales Assistant) para automação de atendimento
- Gerar relatórios e insights gerenciais via IA
- Enviar notificações sobre negócios, tarefas e atualizações
- Analisar o desempenho de corretores e equipes
- Personalizar a experiência do usuário
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações com:
- Provedores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, etc.)
- Integrações de IA: Google (Gemini) e OpenAI para processamento de linguagem natural e geração de insights
- Evolution API: Para integração e sincronização com WhatsApp
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros na nuvem, com as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Políticas de Row Level Security (RLS) no banco de dados
- Autenticação segura com hash de senhas
- Backups regulares e redundância de dados
- Monitoramento contínuo de segurança
Os dados são retidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou Bloqueio: Solicitar tratamento restrito de dados desnecessários
- Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados
- Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção de Contato.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: Necessários para autenticação e funcionamento da plataforma
- Cookies de preferência: Armazenar suas configurações (tema, idioma, etc.)
- Cookies de sessão: Manter você conectado durante o uso
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
7. Uso de Inteligência Artificial
A Atlas.IA utiliza modelos de inteligência artificial para:
- Operar a ISA (assistente virtual de vendas)
- Analisar sentimento de leads com base nas conversas
- Gerar insights e relatórios gerenciais
- Sugerir ações e próximos passos
- Automatizar respostas e follow-ups
Os dados processados por IA são tratados de forma confidencial. Utilizamos provedores de IA (Google e OpenAI) que possuem políticas de privacidade próprias e não utilizam seus dados para treinar modelos.
Importante: As sugestões da IA são auxiliares e não substituem o julgamento humano nas negociações.
8. Integração com WhatsApp
A integração com WhatsApp é realizada através da Evolution API. Ao conectar seu WhatsApp:
- Suas conversas serão sincronizadas e armazenadas na plataforma
- A ISA poderá enviar mensagens em seu nome (quando habilitada)
- O histórico será utilizado para gerar insights e relatórios
Você pode desconectar seu WhatsApp a qualquer momento nas configurações da plataforma.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:
- E-mail: privacidade@atlas-ia.com.br
- Suporte: Através da seção de Suporte na plataforma